Есть такое понятие как персонализация письма: вы рассылаете тысячи писем, но в каждое из них вставляете реальное имя получателя, то есть вместо
“Привет, подписчик”
получаем
“Привет, Дмитрий”.
Эти люди пошли дальше – они персонализируют автора рассылки 
.
